Вопрос-Ответ
Как обновление BIOS влияет на работу?
Мы часто получаем запросы на обновление BIOS на ноутбуках. Однако мы также находим много страшных докладов, которые появляются после обновления BIOS, ноутбук полностью мертв или просто не работают должным образом.
Наш совет: оставьте BIOS в заводском виде и отправьте ноутбук эксперту для обновления.
Почему мой ноутбук не включается?
Если ваш ноутбук не включается, возможности включают: неисправный адаптер переменного тока; неисправный аккумулятор (батарея) или неисправной материнской платы. Наш совет: каждую часть теста на вашем ноутбуке отдельно.
Если у Вас есть неисправная материнская плата, вам необходимо отправить ее производителю, чтобы он заменил ее или просто связаться с нами, чтобы увидеть, сможем ли мы помочь вам и ремонту вашего ноутбука по доступной цене.
Почему нет изображения на экране моего ноутбуке?
Если вы видите светодиодные огни на табло (экран горит), но нет изображения на экране TFT-матрицы (LCD), это называется "нет отображения ". Это может быть обусловлено: неисправной ЖК-панелью; неисправной материнской платой; неисправным процессором; неисправной памятью, или даже маленькой деталью, которая неисправна и находится в вашем ноутбуке.
Наш совет для "нет отображения": отправить ваш ноутбук к профессиональным инженерам, чтобы проверить его. Это предпочтительный способ для вашего драгоценного ноутбука, чем пытаясь исправить это самостоятельно. В конце концов, вы можете ухудшить ситуацию, и починка ноутбука может в конечном итоге стоить вам очень дорого.
Экран моего ноутбука неверно отображает картинку, что мне делать?
Если дисплей вашего ноутбука неверно отображает картинку (цвета), это может быть просто из-за тесной связи внутри экрана ЖК-дисплея или корпуса самого ноутбука. Иногда это происходит из-за неисправного ЖК-дисплея (TFT / LCD) или неисправного видео-чипсета на материнской плате или видеокарты.
Мы советуем, всегда в таких случаях направлять свой ноутбук в ремонтные мастерские, где профессионалы обеспечат диагностику и ремонт (замену) на высоком уровне.
ЖК-экран не светится, но текст и картинки я вижу (вижу очень тускло).
Зачастую проблемой в отсутствии подсветки является неисправный инвертор. Однако, иногда сами панели (TFT / LCD) повреждены и даже в крайних случаях материнская плата может быть неисправна на вашем ноутбуке.
Опять же, это работа для профессионала. Настоятельно не рекомендуется пытаться исправить это самостоятельно, так как существует опасность высокого напряжения на инверторе.
Почему в моем ноутбуке зарядка батареи не эффективна?
Обычно эта проблема в ноутбуках напрямую связана со сроком службы аккумуляторных батарей. Многие производители дают своим клиентам гарантию на батарею только на полгода. Если аккумуляторная батарея неисправна, обычно необходимо приобрести новую у изготовителя.
Не забывайте, что иногда это может быть связано с неисправной материнской платой!
Наш совет: не покупать дорогие батареи до того, как установлен диагноз, после проверки системной платы. Иногда, ремонт материнских плат дешевле, чем покупка нового аккумулятора для ноутбука.
Как жидкость может навредить моему ноутбуку?
Жидкость, пролитая на клавиатуру может повредить материнскую плату. Однако если дисплей ноутбука все еще нормально показывает, то вам повезло, поскольку повреждена только клавиатура. В этом случае, мы все же советуем вам тщательно очистить корпус ноутбука, включая материнскую плату, потому что остатки жидкости являются причиной медленной коррозии IC чипсета на материнской плате, в будущем, вызывая постоянные ошибки в работе.
Что значит ремонт IC чипсета среднего уровня?
Ремонт IC чипсета среднего уровень означает, проведение ремонта на материнской плате, в том числе с основным чипсетом IC. Иногда для этого необходимы замены VGA / BGA чипов. У нас в наличии продвинутая мастерская по починке VGA чипсетов. После заменены VGA чипсета, качество становиться такое же, как на новой материнской плате. Таким образом, это позволит сэкономить значительную сумму для Вас. Мы заменяем огромные количества VGA чипсетов: более 1000 штук в месяц. Таким образом, опыт наших инженеров по этой работе является значительным.
Что значит "время ремонта моего ноутбука"?
Для "обычного" ремонта, мы тратим до пяти рабочих. Если какие-либо части отсутствуют на складе, мы достаем их в течение одной недели. Мы будем держать Вас в курсе, и консультировать Вас, для лучшего решения. Если вы хотите, чтобы ваш ноутбук ремонтировался в "срочном режиме", существует дополнительная услуга.
Могу ли я получить предварительный счет перед отправкой моего ноутбука в ремонт?
Мы предлагаем вам узнать о расценках, прежде чем отправить ваш ноутбук к нам. Вы можете получить "быстрый счет", используя блан-заявку, зная конкретную проблему.
Почему мы это лучший выбор для ремонта вашего ноутбука?
Мы являемся единственной компанией обслуживающей Москву и Санкт-Петербург, а так же нестандартных производителей, таких как: NEC, Packard Bell, Mitac и др. Мы также являемся крупнейшей ремонтной мастерской для материнских плат ноутбуков. Наш ежемесячный объем ремонта материнских плат составляет более 3000 штук. Все наши инженеры получают образование в области электроники и микроэлектроники.
Наша команда имеет многолетний опыт по ремонту материнских плат и ноутбуков. Мы хорошо знакомы с полным спектром продуктов основных производителей, таких как Dell, Acer, Samsung, Sony, Toshiba, Asus, BenQ и т.д.
В дополнение к нашему богатому опыту, цена, которую мы взимаем с наших клиентов является самой приемлемой. Мы также работаем по принципу: "не сделали - не платишь", даже если доставка зап. частей стоила нам денег.
Могу ли я просто купить зап. части для ноутбука у вас?
Да, если вы уверены в том, что вы сможете сами завершить работу над починкой ноутбука. Если Вам требуется детали для ноутбука, то просьба четко указать марку, модель и номер детали. Есть доставка.
Сколько времени обычно требуется ноутбуку на зарядку аккумулятора?
Это зависит от марки, типа и емкости батареи. В среднем она длится около 1-3 часов. В некоторых моделях, это может продолжаться в течение 4-6 часов.
Предлагаете ли вы международные услуги по ремонту?
Мы ремонтируем ноутбуки, если вы находитесь на территории Российской Федерации. Естественно, мы можем отремонтировать ваш ноутбук из любой точки мира по вашему запросу.
Просто напишите нам на E-Mail.
Вы продаете отремонтированные ноутбуки?
Да, у нас продаются от отремонтированных до новых ноутбуков без марок и логотипов. Стоимость ноутбуком варьируется от 10т.р. Пожалуйста, пишите нам, чтобы узнать весь наш ассортимент.
Есть ли у вас гарантия?
Да. Гарантия на наши ремонтные услуги, составляет один месяц. На новые продукты - один год.
Существуют ли какие-либо специальные правила или ограничения?
Да, для некоторых специальных частей, таких как ЖК-панели. Это специальный пункт заказа. Как только она заказана - это неанулируемая и безвозвратная, после ее получения, по любой причине, кроме дефекта производителя. Дефекты должны быть определены заводом-изготовителем, и при наличии их, по своему усмотрению, деталь должна быть заменена. Если она повреждена во время доставки, вам необходимо подать иск в компанию-грузоперевозчика. К сожалению, мы не выполняем возврат, только замена.
Что делать, если продукт поврежден или потерян во время доставки?
Если повреждения получены во время доставки, осуществлявшейся нашей компанией мы возместим, ущерб путем исправления дефектов, полученных во время доставки. Если доставка осуществлялась почтовой компанией или любой, не связанной с нами компанией-перевозчиком, мы никакой ответственности не несем. Если продукт утерян по вине нашей компании, то мы выплачиваем компенсацию в размере 50% стоимости от нового продукта, аналогичному, Вашего. Если продукт утерян по вине компании-перевозчика, не связанной с нами, мы ответственности не несем.
Как очистить ЖК-панель на моем ноутбуке?
Пожалуйста, используйте специальную пену для чистки ЖК-панели или другие специальные товары для чистки TFT / LCD. Не используйте для этого воду.
Почему мой ноутбук иногда сам выключается?
Зачастую это происходит по вене одной из причин:
1) вы используете ноутбук для игр в течение длительного периода времени - ноутбук стал слишком горячим;
2) если вы используете ноутбук на кровати (на простыне или одеяле) - это также делает его слишком горячим;
3) если неисправен процессор;
4) если неисправной является материнская плата;
5) если неисправна система охлаждения.
Какие ноутбуки вы ремонтируете?
Любые марки и типы, пожалуйста, обращайтесь к нам за информацией.
Как я узнаю, поврежден ли жесткий диск (HDD) в моем ноутбуке?
Определение работоспособности жесткого диска для обычного пользователя - не простая задача. Иногда жесткий диск издает нехарактерный звук в месте его нахождения в вашем ноутбуке, а так же Вы можете наблюдать сообщение об ошибке BIOS, возникающее в течение первых нескольких секунд после включения. Мы рекомендуем вам проконсультироваться с профессионалами или отправить ваш ноутбук к поставщику (официальному дилеру) для выявления ошибок, чтобы создать резервную копию важных данных.
Как определить, работает или нет DVD-дисковод (DVD-ROM) в моем ноутбуке?
Определить работает или нет DVD-дисковод не так сложно, как для выявить неисправность, в работе жесткого диска (HDD). В основном, если вы не можете использовать DVD-дисковод для записи, или воспроизведения компакт-дисков, вероятность 80% в неисправности DVD-дисковода, и 20% вероятность неисправной материнской платы. Если у вас есть запасной DVD-привод на руках, вы можете попытаться заменить его сами, но будьте очень осторожны, чтобы не причинить ущерба к внутреннему разъему на материнской плате. В противном случае, вам следует обратиться к профессионалам.